Quelle alternative à Octane AI pour conseiller ses visiteurs ?

Octane AI et Seeckr aident le visiteur à trouver le bon produit en lui posant des questions. Ce qui change, c'est qui fait le premier pas : un quiz est un parcours préparé à l'avance que le visiteur doit accepter de commencer, alors que Seeckr va vers lui, comme un vendeur en boutique, lui parle de son quotidien, puis lui recommande le ou les produits dont il a besoin.

Qu'ont en commun Octane AI et Seeckr ?

Octane AI et Seeckr partent d'une même idée : un visiteur qui répond à quelques questions trouve plus vite le bon produit qu'un visiteur livré à une barre de recherche. Dans les deux cas, la recommandation s'accompagne d'une explication, et les réponses du visiteur deviennent des données utiles pour l'e-commerçant. C'est la clé de ce marché, et les deux le font bien.

Octane AI est un générateur de quiz produit par IA et un outil d'analyse, conçu pour les boutiques Shopify. L'e-commerçant décrit son quiz ou importe un document, et l'IA construit les questions, les produits associés et les pages de résultats à partir du catalogue Shopify. Les clients peuvent aussi répondre avec une photo.

Qu'est-ce qui change entre un quiz et Seeckr ?

La différence est le point de départ. Un quiz suppose que le visiteur ait envie de le commencer et qu'il sache répondre à des questions écrites à l'avance. Seeckr part du constat inverse : la plupart des visiteurs ne font pas le premier pas, et tout le monde ne sait pas dire « j'ai besoin de ceci ».

En boutique, un bon vendeur n'attend pas qu'on l'interpelle. Il voit un client devant le rayon des machines à pain, lui demande si c'est sa première, et la conversation commence : le client se sent écouté, compris, dans son quotidien. Seeckr reproduit ce geste :

Il vient vers le visiteur. L'aperçu s'ouvre après quelques secondes d'hésitation, avec la première question déjà posée. Quand le visiteur s'apprête à quitter le site, l'assistant lui propose son aide plutôt qu'une remise de dernière minute.
Il n'y a pas de parcours à concevoir. Vous n'écrivez pas de questions ni de logique de réponses : l'assistant pose celles d'un vendeur, à partir de ce que le visiteur raconte.
Il lui parle de sa vie, pas de votre catalogue. Un visiteur ne sait pas quel produit demander : il sait ce qu'il vit chez lui. L'assistant part de là et fait tout le chemin jusqu'à vos références.
Il cherche ce à quoi il tient. Aucun chiffre à deviner, aucune case à cocher : l'assistant cherche ce qui compte pour lui, et ce qu'il est prêt à lâcher, sans le faire douter.

C'est la découverte client d'un vendeur, appliquée à chaque visiteur de votre site.

Qu'est-ce que Seeckr apporte à un e-commerce ?

Seeckr apporte quatre choses : un conseil qui part de la situation du visiteur, un panier plus large, des données précieuses sur vos clients, et un retour sur investissement que vous mesurez.

Un visiteur conseillé comme en boutique. Un samedi soir, service client fermé, un parent perdu parmi les poussettes s'apprête à quitter le site. L'assistant l'interroge sur ses trajets et ses escaliers, lui recommande les produits qui lui conviennent, et il ajoute la poussette au panier. Un visiteur qui sait quel produit choisir achète, et se trompe moins : le risque de retour diminue.
Un panier plus large. Comme l'assistant s'intéresse à la vie et au quotidien du visiteur, il peut lui recommander plusieurs produits de votre site qui répondent à son besoin, et pas un seul : de quoi faire monter votre panier moyen.
Des données que vous n'aviez pas. Chaque visiteur explique avec ses mots ce qu'il cherche et ce qui le fait hésiter. Vous relisez chaque conversation en entier, et un rapport d'usage en fait la synthèse : les besoins exprimés, les produits les plus recommandés. De quoi bâtir vos personas sur ce que disent vraiment vos clients, et trouver dans leurs phrases les accroches de vos prochaines campagnes.
Un retour sur investissement chiffré. Seeckr suit les commandes passées après une recommandation, et vous voyez les ventes dans vos statistiques. Au bout de trois mois, nous faisons avec vous le bilan chiffré de l'impact sur vos ventes.

Vos produits prioritaires passent devant sans fausser le conseil : ils ne devancent un autre produit que si les deux conviennent autant l'un que l'autre à ce visiteur.

Dans quels cas Seeckr est-il le meilleur choix ?

Seeckr est le meilleur choix quand vos visiteurs hésitent parce qu'ils ne savent pas quel produit correspond à leur situation. Quatre cas le montrent :

Vos visiteurs n'ont pas de question toute prête. Ils reçoivent leurs beaux-parents deux fois par an, ils ont des escaliers, ils cherchent un cadeau. Seeckr ouvre la conversation et part de là.
Vous ne voulez pas concevoir de parcours. Vous nous envoyez votre catalogue au format que vous avez déjà, nous construisons l'assistant et le tenons à jour à chaque évolution de votre gamme.
Votre boutique n'est pas sur Shopify, ou elle ne l'est pas seulement. La même ligne de script suffit sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou un site sur mesure.
Vous voulez lire vos clients et chiffrer ce que l'assistant rapporte. Les conversations relues en entier et les commandes suivies après une recommandation vous donnent leurs mots et vos résultats.

Comment tester un quiz et un assistant sur votre catalogue ?

Passez le même test à chaque outil, en visiteur qui ne connaît pas votre gamme :

Ne cherchez pas l'outil. Arrivez sur une fiche produit et hésitez. L'outil vient-il à vous, ou faut-il aller le chercher ?
Décrivez un besoin flou, avec les mots d'un client. Par exemple : « Je reçois mes beaux-parents deux fois par an et je n'ai pas de place pour un matelas. »
Relisez les questions posées. Répètent-elles la fiche produit (budget, taille, couleur), ou partent-elles de votre situation ?
Regardez ce que le visiteur reçoit. Un classement qui explique pourquoi chaque produit convient donne envie d'acheter.
Regardez ce que vous apprenez de vos clients. Y lisez-vous ce que le visiteur a dit, avec ses mots ?

Pour Seeckr, il suffit de demander un assistant construit sur votre catalogue : vous le testez sur votre site, sans rien installer.

Quels résultats Seeckr obtient-il ?

Chez Algimouss, un visiteur sur trois a été réorienté vers le bon produit en moins de deux mois. Le détail est sur la page du cas client.

Questions fréquentes

Seeckr remplace-t-il un quiz produit ?

Oui, pour le même but : aider le visiteur à choisir. Un quiz suffit quand la gamme est courte et que les critères sont évidents ; dès que le visiteur ne sait pas traduire son besoin, un assistant fait la différence. Pour trancher, lisez Quiz produit ou assistant conversationnel : que choisir.

Seeckr fonctionne-t-il sur Shopify ?

Oui. La même ligne de script suffit sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou un site sur mesure. Quelle que soit la plateforme, le visiteur peut ajouter les produits recommandés au panier depuis l'assistant.

Combien coûte Seeckr ?

Le prix dépend de la taille de votre catalogue, des fonctionnalités que vous choisissez et des statistiques que vous voulez récupérer. Demandez votre Seeckr personnalisé et nous en parlons sur votre catalogue.

Peut-on essayer Seeckr avant de s'engager ?

Oui. Nous construisons votre assistant sur votre catalogue et vous le voyez fonctionner sur votre site. C'est gratuit et il n'y a rien à installer : il nous faut seulement l'adresse de votre site, votre e-mail et votre téléphone professionnels.

Où sont stockées les conversations, et le script ralentit-il le site ?

Les conversations sont stockées en Europe, en Irlande, et le script ne dépose aucun cookie. Il pèse 18 Ko compressés et se charge après votre page : la conversation ne se charge que quand le visiteur l'ouvre.