Produits techniques
Il voit des traces noires sur son mur nord. Il ne sait pas que ça s'appelle un hydrofuge.
Un matériau, un symptôme, un coin d'ombre : Seeckr part de ce qu'il voit chez lui et le conduit au produit qui règle son cas. Chez Algimouss, un visiteur sur trois parti d'une fiche produit a été réorienté vers un produit plus adapté à son cas. Autant de visiteurs qui repartaient avec le mauvais bidon.
La traduction
Il vous parle comme ça. Votre fiche lui répond comme ça.
Votre visiteur
Votre fiche produit
Votre visiteur : « J'ai de la mousse sur ma toiture en ardoise. »
Votre fiche produitTraitement curatif, application par pulvérisation, sans rinçage.
Votre visiteur : « Des traces noires sont apparues sur la façade, côté nord. »
Votre fiche produitNettoyant façade, usage extérieur, action progressive.
Votre visiteur : « Ma terrasse en bois devient glissante l'hiver. »
Votre fiche produitAntidérapant, supports bois et composite.
Entre ce qu'il voit chez lui et ce que vous vendez, il manque un traducteur.
Une conversation d'exemple
On commence par son toit.
Il connaît sa vie. Pas votre catalogue.
Votre visiteur ne sait pas quel produit demander. Il sait ce qu'il vit chez lui. L'assistant part de là et fait tout le chemin jusqu'à vos références.
Ce à quoi il tient vraiment
Aucun chiffre à deviner, aucune case à cocher. L'assistant cherche ce qui compte pour lui, et ce qu'il est prêt à lâcher.
On ne lui demande pas pourquoi
Qui ouvre l'assistant a déjà décidé d'acheter. Lui redemander pourquoi, c'est le faire douter. On l'aide à préciser, c'est tout.
Votre maison, elle est plutôt à l'ombre ou au soleil ?
- Des arbres tout autour (réponse choisie)
- En plein soleil
- Ça dépend du côté
- + Autre
Avec des arbres autour, l'humidité reste, et la mousse revient vite.
Le traitement, vous comptez l'appliquer vous-même ?
- Oui, depuis une échelle (réponse choisie)
- Un artisan s'en chargera
- Je ne sais pas encore
- + Autre
Vous le faites vous-même : on privilégie ce qui se passe de rinçage.
Qu'est-ce qui vous ferait dire, dans un an, que c'était le bon choix ?
- Ne pas avoir à remonter (réponse choisie)
- Un toit propre pour vendre
- Plus de traces sur les murs
- + Autre
Votre top 3
Recommandé
1 · Traitement toiture curatif91 % compatible
Il s'applique depuis l'échelle, sans rinçage, et il agit dans la durée. Vous ne remonterez pas nettoyer l'an prochain.
Autres choix
- 2 · Nettoyant toiture concentré79 % compatible
- 3 · Hydrofuge incolore63 % compatible
Ce que vous y gagnez
Le bon produit du premier coup, même par le mauvais chemin.
Du symptôme au bon bidon
Votre visiteur n'a pas à connaître vos gammes. Il décrit la trace noire sur son mur nord, Seeckr fait le reste.
Le bon produit, même depuis la mauvaise page
Un visiteur n'atterrit pas toujours sur la fiche qui correspond à son cas. Chez Algimouss, un sur trois regardait le mauvais produit. Seeckr remet le bon produit en tête et lui explique pourquoi il change d'avis.
Vous conseillez même sans vendre en ligne
Votre site ne prend pas de commande ? Seeckr conseille quand même, et votre visiteur arrive chez son distributeur en sachant exactement quoi demander. C'est précisément le cas d'Algimouss.
Témoignage client
Chez Algimouss, Seeckr a réorienté un visiteur sur trois vers le bon produit.
Algimouss, fabricant français de traitements pour toitures et façades, a branché Seeckr sur son site. En moins de deux mois :
- visiteurs réorientés vers le bon produit
- 1 sur 3
- des conseils donnés quand le standard est fermé
- 55 %
- visiteurs qui commencent vont au bout
- 9 sur 10
- pour trouver le bon produit
- 1 min 32 s
Prochain webinar
Quand chaque euro de publicité compte : transformer les visites que vous avez déjà
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