Quelle alternative à iAdvize pour conseiller ses visiteurs ?

iAdvize et Seeckr guident tous deux le visiteur vers le bon produit, jusqu'au panier. Le point de départ n'est pas le même : iAdvize se présente comme un assistant qui répond aux questions et recommande des produits, alors que Seeckr pose les questions qu'un bon vendeur poserait pour comprendre la personne, lui parle de son quotidien, puis lui recommande le ou les produits dont elle a besoin.

Qu'ont en commun iAdvize et Seeckr ?

iAdvize et Seeckr placent un assistant IA sur le site de l'e-commerçant pour conseiller le visiteur avant l'achat. Tous deux peuvent engager la conversation avant que le visiteur écrive, tous deux fonctionnent sur Shopify et PrestaShop, et tous deux donnent à l'e-commerçant une lecture de ce que cherchent ses visiteurs. C'est la clé de ce marché, et les deux le font bien.

iAdvize est un éditeur français d'assistant shopping IA pour sites e-commerce. Son assistant répond aux questions des visiteurs, recommande des produits et les guide jusqu'au checkout, avec des messages proactifs et un volet d'analyse des visiteurs.

Qu'est-ce qui change entre un assistant qui répond et Seeckr ?

La différence est la découverte client. Répondre à une question suppose que le visiteur sache la poser, or la plupart ne savent pas dire « j'ai besoin de ceci ». Seeckr fait ce que fait un bon vendeur en boutique : il engage la conversation avec la personne, la questionne sur sa situation, et en tire le produit qui lui convient.

En boutique, le vendeur voit un client devant le rayon des machines à pain et lui demande si c'est sa première. La conversation commence : le client se sent écouté, compris, dans son quotidien. Seeckr reproduit ce geste :

Il pose les questions d'un vendeur. Pas de menu de réponses à choisir : l'assistant cherche à comprendre la situation du visiteur, pas à lui faire formuler une demande.
Il lui parle de sa vie, pas de votre catalogue. Un visiteur ne sait pas quel produit demander : il sait ce qu'il vit chez lui. L'assistant part de là et fait tout le chemin jusqu'à vos références.
Il cherche ce à quoi il tient. Aucun chiffre à deviner, aucune case à cocher : l'assistant cherche ce qui compte pour lui, et ce qu'il est prêt à lâcher, sans le faire douter.
Il explique son conseil. Chaque produit recommandé arrive avec un score de compatibilité et la raison de son classement.

C'est la découverte client d'un vendeur, appliquée à chaque visiteur de votre site.

Qu'est-ce que Seeckr apporte à un e-commerce ?

Seeckr apporte quatre choses : un conseil qui part de la situation du visiteur, un panier plus large, des données précieuses sur vos clients, et un retour sur investissement que vous mesurez.

Un visiteur conseillé comme en boutique. Un samedi soir, service client fermé, un parent perdu parmi les poussettes s'apprête à quitter le site. L'assistant l'interroge sur ses trajets et ses escaliers, lui recommande les produits qui lui conviennent, et il ajoute la poussette au panier. Un visiteur qui sait quel produit choisir achète, et se trompe moins : le risque de retour diminue.
Un panier plus large. Comme l'assistant s'intéresse à la vie et au quotidien du visiteur, il peut lui recommander plusieurs produits de votre site qui répondent à son besoin, et pas un seul : de quoi faire monter votre panier moyen.
Des données que vous n'aviez pas. Chaque visiteur explique avec ses mots ce qu'il cherche et ce qui le fait hésiter. Vous relisez chaque conversation en entier, et un rapport d'usage en fait la synthèse : les besoins exprimés, les produits les plus recommandés. De quoi bâtir vos personas sur ce que disent vraiment vos clients, et trouver dans leurs phrases les accroches de vos prochaines campagnes.
Un retour sur investissement chiffré. Seeckr suit les commandes passées après une recommandation, et vous voyez les ventes dans vos statistiques. Au bout de trois mois, nous faisons avec vous le bilan chiffré de l'impact sur vos ventes.

Vos produits prioritaires passent devant sans fausser le conseil : ils ne devancent un autre produit que si les deux conviennent autant l'un que l'autre à ce visiteur.

Dans quels cas Seeckr est-il le meilleur choix ?

Seeckr est le meilleur choix quand vos visiteurs hésitent parce qu'ils ne savent pas quel produit correspond à leur situation. Quatre cas le montrent :

Vos visiteurs n'ont pas de question toute prête. Ils reçoivent leurs beaux-parents deux fois par an, ils ont des escaliers, ils cherchent un cadeau. Seeckr part de là.
Vous voulez lire vos clients avec leurs mots. Les conversations relues en entier et le rapport d'usage vous donnent de quoi nourrir vos personas et vos campagnes.
Vous voulez chiffrer ce que l'assistant rapporte. Les commandes passées après une recommandation s'affichent dans vos statistiques, et nous faisons le bilan avec vous au bout de trois mois.
Vous ne voulez ni préparer votre catalogue ni régler l'outil vous-même. Vous nous envoyez ce que vous avez, nous construisons l'assistant et le tenons à jour, et vous le voyez fonctionner sur votre site avant de vous engager.

Comment tester iAdvize et Seeckr sur votre catalogue ?

Passez le même test à chaque outil, en visiteur qui ne connaît pas votre gamme :

Arrivez sur une fiche produit et hésitez. Qui engage la conversation, et avec quelle première question ?
Décrivez un besoin flou, avec les mots d'un client. Par exemple : « Je reçois mes beaux-parents deux fois par an et je n'ai pas de place pour un matelas. »
Relisez les questions posées. Répètent-elles la fiche produit (budget, taille, couleur), ou partent-elles de votre situation ?
Regardez ce que le visiteur reçoit. Un classement qui explique pourquoi chaque produit convient donne envie d'acheter.
Regardez ce que vous apprenez de vos clients. Y lisez-vous ce que le visiteur a dit, avec ses mots ?

Pour Seeckr, il suffit de demander un assistant construit sur votre catalogue : vous le testez sur votre site, sans rien installer.

Quels résultats Seeckr obtient-il ?

Chez Algimouss, un visiteur sur trois a été réorienté vers le bon produit en moins de deux mois. Le détail est sur la page du cas client.

Questions fréquentes

Seeckr est-il un chatbot ?

Non. Un chatbot répond aux questions que le visiteur sait poser, alors que Seeckr mène la conversation pour l'aider à choisir. Les deux se complètent. Pour le détail, lisez Chatbot e-commerce ou conseiller produit : quelle différence.

Seeckr fonctionne-t-il sur Shopify et PrestaShop ?

Oui, comme sur WooCommerce ou un site sur mesure : la même ligne de script suffit. Quelle que soit la plateforme, le visiteur peut ajouter les produits recommandés au panier depuis l'assistant.

Combien coûte Seeckr ?

Le prix dépend de la taille de votre catalogue, des fonctionnalités que vous choisissez et des statistiques que vous voulez récupérer. Demandez votre Seeckr personnalisé et nous en parlons sur votre catalogue.

Peut-on essayer Seeckr avant de s'engager ?

Oui. Nous construisons votre assistant sur votre catalogue et vous le voyez fonctionner sur votre site. C'est gratuit et il n'y a rien à installer : il nous faut seulement l'adresse de votre site, votre e-mail et votre téléphone professionnels.

Où sont stockées les conversations, et le script ralentit-il le site ?

Les conversations sont stockées en Europe, en Irlande, et le script ne dépose aucun cookie. Il pèse 18 Ko compressés et se charge après votre page : la conversation ne se charge que quand le visiteur l'ouvre.